Todos nuestros equipos son 100% originales y cuentan con garantía oficial del fabricante (TELCEL). La garantía cubre defectos de fabricación por el período establecido por cada marca. Para hacer válida la garantía, es necesario presentar el equipo junto con la factura de compra.

Sí, realizamos envíos a todo México a través de empresas de paquetería confiables como FedEx, DHL y UPS. Los envíos generalmente takes 2-5 días hábiles dependiendo de la ubicación.

¡Por supuesto! Puedes recoger tu pedido en cualquiera de nuestras 2 tiendas físicas en CDMX y Toluca. Al hacer tu compra en línea, selecciona la opción "Recoger en tienda" y te notificaremos cuando tu pedido esté listo para recolección.

En Mexicell, las devoluciones aplican únicamente por defecto de fábrica conforme a las siguientes condiciones:

• El cliente deberá reportar la falla dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
• El equipo debe encontrarse en buen estado físico, sin golpes, humedad, alteraciones o manipulación indebida.
• Es indispensable conservar empaque original, accesorios completos y comprobante de compra.
• Una vez recibido el equipo, será revisado por el área técnica.
• Si se confirma defecto de fábrica, se realizará cambio por el mismo modelo o se gestionará la garantía con el fabricante, según corresponda.
• No aplican devoluciones por cambio de modelo, color, capacidad o decisión personal del cliente.

Sí, contamos con servicio técnico especializado para reparación de celulares. Nuestros técnicos certificados pueden reparar pantallas, baterías, conectores, y más. Visita cualquiera de nuestras tiendas físicas o contáctanos para agendar una cita.

Aceptamos todos los métodos de pago: efectivo, tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, SPEI, y pagos a través de MercadoPago. También tenemos planes de financiamiento sin intereses con meses sin intereses.